一、“向内而胜”的营销一、“向外而生”的黄金时代过去了？
十多年来，我们在做营销时，都是习惯性的“向外而生”。
在五年之前，还处在“向外而生”的黄金年代里，大部分营销同行们都活的非常舒坦，按照一个以为“放之四海而皆准”的营销模型，就可以放心的向外做营销了。
黄金年代里，只要撒出去的钱，都会有回报。虽然也有多有少，但生意好嘛，所以也没人计较。
但近五年里，面对前所未有的媒介变化、消费者变化、渠道变化、乃至全球局势变化，很多同行都被搞懵了，都不得不去计较这些问题了：
1、花钱做一大堆品牌定位，自我感觉“非常差异化”，结果消费者不买单；
2、花钱做了个微信大号，过两天被曝光是刷量，数据造假，转化困难；
3、花钱请了个大V到现场参加活动，来了一大堆粉丝，后来发现粉丝都是跟着大V免费混吃混喝拿奖品的，压根不会投钱；
4、花钱做了所谓的360整合营销，有知名度了，但转化率与投资回报率却堪忧；
5、分销了诸多渠道，想要吸引新顾客，结果渠道成本远高于新顾客变现；
6、花钱做了口碑刷量，虽然也有效果，但很快就被大量同类信息掩盖，难以持久；
7、花钱做了店铺刷量，结果遇到恶意差评，忙的焦头烂额，得不偿失。
这些问题在很多年前，都不是问题。当年营销高层的领导们考虑的，也绝非是这些琐碎的细节问题，而是strategy之类的宏观玄虚问题。
如今，品牌CEO/CMO都不得不关注细节问题，都被迫“接地气了”。
当然，也有乱世出英雄的“黑马”——毕竟环境再变，消费者再变，但品牌营销最基本的逻辑不变。
二、“向内而胜”的运营时代到来了？
总体而言，营销届，都在从原来的“创意导向”变得“运营导向”。
操盘手们被逼着不得不从“阳春白雪”变得“接地气”，研究用户转化路径的每一个细致环节，再也不能只将目光投向外部的市场， 只专注做“拉新”。
毕竟拉新的成本越来越高，难度也越来越大——当然，只要有钱，可以忽略如上所有困难，“撒钱”还是很有用的，关键是要“撒大钱”，钱没有到一个临界值的话，是很难起到大作用。
但毕竟能撒大钱的品牌还是少数，大多数品牌依旧要“锱铢必究”的做营销，所以不得不转换一下头脑，来挖掘“向内而胜”的营销方式了。
三、什么叫“向内而胜”的营销？
这并非是一个新词语，很多品牌早就开始实践了，尤其是互联网品牌。
营销这个行业就是这样，很多人懂得大道理，却不屑于实践，或者没有机会实践；很多人不懂大道理，却凭借常识，就实践成功了。
向内而胜，其实就是大白话，是指营销同行们可以将目光从外部专向内部，不断去做内部优化和更迭。
向内而胜的营销，具体涵盖至少4个领域：
1、 产品优化
2、激活沉默粉丝
3、刺激老顾客复购与口碑传播
4、自营社群营销
向内而胜的第1步：产品优化
向内而胜的第1步：产品优化
好产品自带流量——这本来是一个常识。
但长期以来，因为大量的劣质产品/品牌，竟然通过“向外营销”的方式取得了成功，所以让诸多本来相信这一点常识的同行们，产生了自我怀疑，进而不愿意投入在产品优化上，满脑子只想怎么做营销、怎么促分销、怎么忽悠消费者和分销商，能做一次性买卖绝对不费心思促复购。
如今是一个“去杠杆”的时代，营销界也在去杠杆，潮水退去的时候，才能看到谁到底在裸泳。
好产品的常识，重新被人从“垃圾堆”打捞起来，开始打磨重视起来。产后优化，具体包括几个方面：
1、使用功效优化：不要再忽悠消费者了，还是做点实际有功效的产品，才可能有真实口碑，省掉了口碑刷量的钱。
2、使用体验优化：使用前、使用中、使用后的体验，是非常复杂、环环相扣的。需要尽可能大范围的顾客调研。当然，在调研顾客之前，请一定要自己先用自己的产品。很多品牌人都不用自己的品牌，自己打心底都不爱的，如何说服别人去使用？
3、包装优化：其实这一点很多同行早已挖空心思在琢磨了，亚洲人都属于超级爱面子的，对包装这种NO.1面子工程，还是很愿意投入的。
4、产品基础营销素材优化：产品包装文案、店铺文案、图片、宣传页等等，都是最基础的营销素材，需要不断优化更新。尽量不要作假，真诚沟通是当下时代的稀缺品质。
感慨一句，前段时间，看到一个彩妆品牌做了一张口红新品素材图，图上外国女模特的红唇，明显就是P的，嘴角位置都没有P完，整张图都是P的…已经不能用“灾难”形容了。
即便是卖给三四五线和农村女性，也要有基本的真诚和尊重吧。
很多品牌人，可能连最起码的尊重都做不到，根本谈不上去improve people’s live。
向内而胜的第2步：激活沉默粉丝
前不久，有位同行问我，如何激活自己品牌公众号的超过100万沉默粉丝呢？这些粉丝关注了他们，也很多试用了产品，但就是不买单。
其实，这也是许多品牌遇到的问题——忙忙碌碌的吸引粉丝，吸引完了以后，就是没法转化为顾客。
这是一个普遍的“用户尴尬”。
你说他们是潜在新用户吧？又都是老粉丝了，大伙儿熟门熟路，都非常了解你的品牌和产品了，压根不能用给新用户营销的套路来操作……
你说他们是老用户吧？大伙又都没花过钱……
总之，你晾着也不是，热情招待吧，也好像没什么作用。当然，如果非要说，这些“沉默粉丝”是agency给你刷的水军，也有可能。但这种情况就没什么讨论必要了，我们只针对真实的沉默粉丝来讨论。
因为这些“沉默粉丝”的体量很大，甚至超过品牌对外营销投放的某些KOL。所以同行可能都会纠结—花那么多钱去投放KOL，自己本来也就算个大号，还不如好好经营自己的官方大号吧？
所以，激活沉默粉丝，能够直接转化，如何操作，需要用所谓“增长黑客”的思维了，去调查和洞察“为什么他们没有买？”然后对症下药。
向内而胜的第3步：刺激老顾客
老顾客计划CRM其实是一个老话题了，只是这几年，互联网品牌把CRM玩出了新花样——各种各样的办法刺激老顾客复购与口碑传播，具体不赘述。比如：
1、品牌代言人海报
2、老带新优惠福利
3、参与感
向内而胜的第4步：自营社群营销
最近老有朋友来打听“社群营销”怎么做？能不能帮忙去别的社群做推广？其实自己品牌的社群，本身就是一个大流量池，如果运营得当，其实也能产生新的价值。
接下来蓝海渠道也是社群。但社群运营起来不容易，很琐碎，很细节，想要做的好，必须得专业retainer团队来运营，否则很快就沦为“微商群、红包群、撕逼群、恶意差评群”，适得其反。
现在也有一些适合社群营销的新工具，总的来说，都是效率工具。还是需要品牌方和Agency一起构建社群营销的内容策略与运营细节规划。
品牌营销的本质意义并非仅仅是刺激从0到的1的增长，还包括是刺激高效率的从0到1增长。在当下多变的形势下，品牌们还是要“广积粮、夯实自身基础”，目光不要只停留在外面，也要重视自身内部——相信并挖掘品牌内部流量的潜能。
