鉴于此，汽车空调可视清洗项目自2015年开发面世，一跃成为4S店与修理厂最具体验感的高盈利项目，但经过近五年的野蛮生长，这样的刚需项目遍地开花，最终步入乱象丛生的境地，有些门店竟把它变成了集客引流的项目，这中间到底经历了什么？它的真实价值能否再度回归？
为此，我们一马传媒《汽车售后服务》杂志社，专访了最早从事汽车可视清洗盈利项目的广州德畅汽车服务有限公司沃客安创始人万涛先生。
一马：汽车空调可视清洗项目发展至今是状况如何？同样的项目，4S店与独立维修企业有什么样的差距？
万涛：近两年来，维修行业利润越来越低，从之前的“微利时代”走向了“负利时代”。一部份门店在做营销时将蒸发箱清洗项目以低价出售或赠送方式集客引流，为降低成本只好选择一些低质低价的产品，常言道：一分价钱一分货。事实证明，低价产品并没有解决客户的痛点，反而使客户对门店失去信心，从而远离。
目前，每个维修企业基本上都已经引进空调蒸发箱清洗项目，但良莠不齐，转化率不高。从我们走访数据得知，一家中型维修企业，从开展空调消毒清洗项目，坚持18个月后，项目成交不到100台车，转化率不到1%。而同样的项目，在4S店的转化率超过15%。为什么后市场维修企业与4S店有这么大的差距？
客户在消费过程中是有消费盲区的，因为空调蒸发箱可视清洗是一个体验感很强的项目，如果客户觉得不满意，认为自己花了冤枉钱，会否定自己做的这个项目，同时会对服务的修理厂产生信任危机，这会让车主重新选择其他维修企业，从而流失这个客户。
很多独立维修企业没有执行标准的销售服务流程，更没有展示服务关键流程，真实向客户呈现项目的效果，给客户带来明明白白的消费体验。而这些标准的流程，反而成了4S店成交的关键，虽然他们价格高出许多，但车主的超强体验感得到了满足，满意度自然而来。
一马：维修企业在选择产品和提供服务时,需要注意什么？
万涛：因为市面上产品泛滥成灾，价格不一，维修企业根据自身需求选择产品就显得尤为重要，蒸发箱清洗产品必须健康、安全、环保合格，不能对人体有伤害；不能损害蒸发箱；无异味，具有清洁能力，能真正清洗干净。
在清洗设备的技术上必须操作安全，不能损坏汽车蒸发箱，稳压喷液，压力过小不能冲洗干净，过高会冲击蒸发箱铝翘片导致损坏；不能影响汽车的其他电子部件；操作人员操作便捷。
目前市场上有的产品由于成本过低，在安全、健康、环保方面不能达标，清洗不干净不彻底，有的表面上是清洗干净了，但对蒸发箱有腐蚀作用，带来后期安全隐患。
清洗设备也五花八门，市面上常见的有负压便携式、吸式气雾式、可视直喷式。负压便携式、吸式气雾式设备成本低，但在操作过程中可能会存在一些风险及弊端：
1、可能造成温度传感器受损；
2、可能引起烧鼓风机的情况；
3、显示屏不清晰；
4、清洗过程时间长，效率低；
5、直接连接气源，气压不可控制，容易导致蒸发箱铝翘片损坏。稳压直喷式可视清洗设备操作便捷，全程高清可视，操作安全系数高，不损坏蒸发箱及其他电子元件；稳压直喷，喷头出液为一型扇状，高效节能清洗彻底；客户可以直观可视了解施工过程和清洗效果质量。
只有设备和产品的技术完美结合方式，把设备和产品作为解决客户问题的手段，实现有效清洗蒸发箱的目的，才是蒸发箱可视清洗的真正价值所在
一马：相比之下，从项目效果、成交率、满意度来说，一个项目的运营成功，作为维修企业需要具备什么条件？
万涛：从以下四个方面为大家阐述：
1、注重产品品质--决定服务顾问的销售信心，对产品品质有信心，敢向客户承诺效果，放心推荐给客户；
2、规范管理--定目标、定责任，考核到位，项目利益分配到位；
3、精准、专业的销售话术，准确解答客户问题，了解客户消费心理动态。
4、规范流程--检查标准到位，公里数达标的车辆检测到位，逢车必检（4S店一般检测率达到80%，成交率达到40-50%）、逢脏必洗、逢洗必净。
有人说价高会导致流失率高和满意度低，真的是这样吗？价格并不是决定成交的主要因素，修理厂没有因为价格低而成交率高，4S店没有因为价格高而成交率低。正是因为4S店基本都具备项目运营的必备条件，并且执行到位，规范流程，所以成交率明显高于后市场维修企业！
结束语：只有回归本质，向客户提供真实有价值的服务，注重产品的品质，真正帮客户解决问题，享受服务结果，锁定客户的终生价值，才是我们企业生存和长远发展的根本！
