广州市羽阳信息科技有限公司CEO高凯在近日接受了全球知名媒体《哈佛商业评论》中文版的专访，就汽配行业趋势及羽阳的数字化实践做了深度解读。
中国是万车之国，车型多、车品牌多，相应带来的就是汽配市场的分散和复杂。而立在这个问题前面的，还有汽配专业人员培养周期长、业务处理效率低、行业竞争加剧等诸多问题。
汽配商在这种环境下，已经“痛”了很久。
2020年，羽阳与腾讯联合打造了一款基于智能询报价的汽配商数字化解决方案——腾讯企点·配Q，从汽配商最“痛”的询报价环节开始切入，融合自身沉淀近20年汽配行业经验与腾讯大数据、AI技术及社交通路，帮助汽配商降本、提效、增量。
腾讯企点·配Q：
降本提效是基础，增长是目的
如何把数字化技术和行业相结合，助力汽配商业务实现新的突破呢？
羽阳的基础逻辑是不改变汽配商原有的通过QQ、微信等沟通交流的业务场景，将询报价环节自动化、智能化。因此腾讯企点·配Q可以让业务员最快上手使用，通过腾讯大数据、AI、NLP等技术赋能，结合羽阳覆盖100多个车品牌的汽车零部件数据库，在聊天窗口中实现智能译码、自动报价。 
"自动报价"功能（点击图片申请使用）
高凯称：“每天腾讯企点·配Q的报价量超过100万次，根据我们数千家汽配商的使用反馈数据来看，腾讯企点·配Q使询报价效率提升了90%，相当于为汽配商的业务安上了风火轮。”
作为一款开放、连接的工具，腾讯企点·配Q可无缝对接商家自有ERP，实现一键开单。此前，腾讯企点·配Q与用心软件达成深度合作，使用用心ERP的商家，将陆续实现一键开单，对于ERP公司来说，企点·配Q也变成了其提升客户粘性和服务体验的利器。
除了智能译码、自动报价，配Q上的平台价、4S店价、外司价、历史报价等多种价格数据，也给报价提供了更全面、精准的参考，大幅度提升订单转化率。
高凯表示，降本提效是基础，数字化的最终目的是帮助汽配商实现生意的增长。
因此，在产品设计上，腾讯企点·配Q也深度融合了腾讯的社交通路，通过群商机抓取，不间断地帮助商家获取新客，商家每天通过腾讯企点·配Q能获得近千条新增询价信息。
"抓取群商机"功能（点击图片申请使用）
羽阳的数字化不止于此，据介绍，接下来羽阳会融入更多腾讯成熟的技术、产品和解决方案，向更多中大型汽配商提供系统的数字化解决方案，助力商家数字化升级，将生意做大做强。
高凯说，不管是政策层面还是实践层面，科技与产业的融合越来越深，数字化将对传统产业升级释放更大价值。
后疫情时代，供应链持续内卷，获客成本不断变高，促使汽配商重视起存量客户的运营，尤其在私域流量里，汽配商需要在每一个能与客户接触的触点上精耕细作，推动增长。
而实现精细化运营的核心是做好数据采集、数据分析和利用数据做精准决策，因此要求汽配商充分重视数据的价值，学会用数据价值来发现问题本质，从而解决问题。
"智能报表"功能（点击图片申请使用）
“汽配有货为王的时代已经不存在，客户越来越重视上游的服务能力和服务体验。在羽阳，我们的客户成功团队以帮助汽配商实现商业成功为目标，对每一个客户，都提供高要求、高标准的服务。同样，我们也希望通过持续打磨数字化工具，提升汽配商家的服务能力，让商家连接更多的下游客户。”
今年，羽阳也会在产品、品牌以及技术等方面与腾讯进一步融合，以客户体验为核心，从营销获客、销售转化到交易协同、复购增长，让腾讯企点·配Q帮助汽配商实现全链路数字化运营。
关于羽阳
广州市羽阳信息科技有限公司是一家致力于汽车后市场数字化的互联网科技企业，拥有先进的技术能力与完善的汽配数据库，目前已成为腾讯企点产品开发级合作伙伴。
2020年，羽阳与腾讯联合打造了汽配商智能询报价工具-腾讯企点·配Q，从根本上提升了汽配商经营管理效率，推动汽配商数字化升级，实现新增长。目前，腾讯企点·配Q已服务全国20多个城市数千家客户，并与用心软件等主流ERP打通。
